Em PNL, a capacidade do indivíduo de ter a habilidade de entrar no mundo da outra pessoa, fazendo-a sentir que você a entende, que é seguro estar com você, chamamos de Rapport.
Quando em Roma, faça como os romanos! Significa que, estando no território do outro, aja como o outro. Essa é a base da construção do rapport, o ingrediente mágico de uma relacionamento produtivo.
Isso é fácil com pessoas com as quais você se dá bem naturalmente. Porém, é possível estabelecer rapport com qualquer pessoa, simplesmente espelhando, igualando, ajustando o comportamento (verbal e não-verbal) do outro indivíduo. Criar semelhanças, com elegância e sutileza, igualando velocidade e tom de voz, fisicologia, postura, gestos e linguagem.
Rapport é um processo. Como tal, é necessário estabelecer e manter a conexão. Rapport não signicia ser amigo nem concordar com alguém. É compreender o outro a partir do ponto de vista dele. Lembre-se de que ninguém coopera com o inimigo.
